GUIDEご利用ガイド

はじめての方へ

商品の返品・交換・修理について

ご注文のキャンセルについて

ご注文をキャンセルしたい場合には、ログインの上お問い合わせよりキャンセル希望の旨ご連絡ください。

以下の場合には、ご注文のキャンセルはできませんのでご注意ください。
・当社倉庫から発送が完了したご注文
・出荷準備がすでに完了したご注文(当日15時以降にご連絡を頂いた場合)

返品について

下記ご確認の上、商品到着後7日以内にお問い合わせより必ずご連絡をお願いします。
また、8日以内にご返送をお願い致します。
なお、返送送料及び交換商品のお届け送料はお客様ご負担となりますことを予めご了承くださいませ。

【返品・交換をお受けできないもの】
・事前にご連絡なく、当店へ到着した商品
・商品到着後、8日以上が経過した商品
・8日以内にご返送がない場合
・タグを破損、紛失された商品
・受注生産品・メーカー取り寄せ品・予約商品
・セール商品やアウトレット商品
・お客様のもとで商品に汚損が生じた場合
・使用済み、お直し・洗濯・クリーニングされた商品
※一度サイズ交換を行った商品につきましては、再度のサイズ交換や返品はできませんのでご注意下さい。(不良品の場合を除く)

【返品の流れ】
1,商品到着後7日以内に返品申し込みフォームへメールにてご連絡ください。
2,当店より、返品に関するご案内メールをお送りします。
3,返品のお申込みから8日以内のご返送をお願い致します。
なお、返送にかかる送料及び交換商品のお届け送料はお客様ご負担となります。
※お客様都合による返品で、着払い返送の場合は、返金額から差し引かせて頂きます。予めご了承ください。

【返金方法】
クレジットカード/Amazon pay…決済の取り消しもしくは修正
代金引換…ご指定の口座へお振込み

【返金に関する注意事項】
・返送頂く際の送料はお客様ご負担となります。
※お客様のご都合による返品で、着払い返送の場合は返金額から差し引かせていただきますので、ご了承ください。
・お客様のご都合による返品の場合、手数料はお客様のご負担となります。
・振込手数料をお客様にご負担いただくため、返金金額から振込手数料を差し引いてご返金いたします。
・全返品、一部返品後16,500円(税込)以下になった場合、送料(¥550)を差し引いた金額でのご返金となります。
※送料無料キャンペーン期間やクーポン利用の場合も同様です。

◆クレジットカード/Amazon Payの場合
手数料は頂きません。

◆代金引換の場合
返金時の振込手数料※1は、お客様負担でございます。
お客様のご都合による全返品の場合は、代金引換手数料※2もお客様のご負担となります。
※1振込手数料…金融機関により異なります。
※2代金引換手数料…購入金額により異なります。

交換について

交換をご希望のお客様は必ずお問い合わせよりご連絡をお願いします。
※着払い発送のため、届け先によって送料の金額が異なります。

【交換品に関する注意事項】
・在庫がない場合や交換しても改善が見込めない場合等については返品をご案内いたします。
・交換は、同一品番のみ対応させて頂きます
 ※異なる品番への交換はお受けできません。
・一度サイズ交換を行った商品につきましては、再度のサイズ交換はできませんのでご注意下さい。(不良品の場合を除く)

不良品などお届けした商品に不備があった場合について

購入した商品に不備があった場合、交換もしくは返品にて対応させて頂きます。
商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当社の送料負担にて、返品・交換対応を致します。
※お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、
返品はお受け致しかねますので、ご注意ください 。

【ご連絡先】
・メールによるお問い合わせ
お問い合わせよりお問い合わせください。

返品時のポイントについて

ポイント値引きをご利用された際のご注文が、返品となった際には
先に使用ポイントをご返還してから、使用ポイントを差し引いた代金をご返金とさせていただきます。
ポイントの反映にはお時間を頂きますので、ご了承ください。

加工、修理について

お買上げの商品につきまして、加工、修理(裾上げや丈つめなど)は、お近くのリフォーム店等をご利用ください。
各店舗では、加工、修理は承っておりません。予めご了承ください